khdg与蓝色的白色

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我们在做一个产品的时候往往都要考虑产品的功能是什么？哪些功能有用？直到现在我们已经考虑到用户了，哪些功能是用户需要的？哪些不是？我们产品的功能都在沿着用户的需求在直线前进。但产品的创新呢？哪去了？用户真的能指引我们的产品的创新么？

不能，用户并不能给产品创新带来太多有用的想法。

做用户访谈、调查只能得到可以使产品在功能需求上更有针对性，更方便用户使用，从而使产品在商业利益上获得很大的成功。

这样很好，但并不利于产品的创新，虽然在用户访谈中可以得到一些关于产品新功能的想法，但这种新功能也许并不算是新功能，或者并不是用户的真正需要，因为用户是一个或者几个群体，在访谈中得到的新功能想法还要去应用一些方法去验证它是否真的有用。

基于用户需求的产品是可以在一段时期内保住一定的用户，但并不能使用户长久留下来，对于有的用户，现有功能对他的确是已经足够了，但是这并不能代表全部的用户，所以功能创新，或者是形式上的创新还是很重要的，而这些并不能靠用户的几次访谈就可以得到，即使真的从用户那里得到了好想法，那也只是一个概念性的东西，需要具体化，还要考虑是不是群体需求。

满足用户的期望比满足用户的需求更重要、也更难，期望比需求更深入更接近用户。如何满足用户的期望呢，这是个难题，我看过的所有书中也没有找到哪种方法可以回答这个问题。需求并不是期望，需求很易得，期望不易得。对于产品新想法来说，满足用户期望就更难了，新想法是否可能，只能依靠用户来验证了。

同样是触屏手机，为什么IPhone卖的最好？有的人说它的易用性好，是的，这点我很肯定，在易用性上的确做的非常棒。不过当它第一次出现在我们面前，吸引我们的是什么？是易用性么？不是，而是它的界面，以及优雅的交互，易用性已经放在了后面了，当然易用性也是不可缺少的。

我想IPhone的设计肯定不只是靠从用户那里得到的想法而产生的。而是那个天才乔布斯的杰作。

新想法来自何处呢？

观察 思考 再观察 再思考，再加上一点点的冒险精神，这就是新想法产生的方式。

在不同平台或媒介上的产品之间都存在一定的相似性，互相都是相互隐喻的。这对于我们发现新想法会起到一定的作用。例如我们都知道的QQ宠物，它就是对于现实宠物在网络上的一个隐喻，在现实中我们怎样照看宠物，是不是要给它喂食、洗澡、和它玩，而它也会带给我们欢乐。同样的，网络上的宠物也隐喻现实中的宠物，也需要给它喂食、洗澡、和它玩，而它也同样会带给我们欢乐。这样的例子非常多，而且这些都是相互间进行隐喻的，还说IPhone，它在一些交互操作上，很早就在网络上实现了，例如Flash，Flash可以做很多漂亮的交互操作，难道IPhone就一点也没有借鉴过么？我想肯定有的。

用户固然重要，但不要因为用户禁锢了我们的创新思维。